Kvittoskrivare SNBC BPT-R880NPV tillhör en av våra certifierade kvittoskrivare. Denna skrivare är certifierad för användning över USB (stand alone / OPOS / norsk kassalåda) samt Ethernet (stand alone (utan OPOS-styrning) / bong) tillsammans med Windows 10. Skrivaren använder standard pappersbredd på 80mm med inbyggd och justerbar "buzzer" samt inbyggd sax som automatiskt klipper kvittona för snabbare och enklare hantering. Anslutning till kassan sker via kabel (USB-A till USB-A) eller över LAN. För norsk kassalådafunktion krävs att skrivaren ansluts via USB vilket också är rekommenderat för generell kassakvittohantering. Då denna modell också har möjlighet att anslutas via LAN (nätverk) går den även att använda till exempel som köksskrivare (bong). Skrivaren har också en standard kassalådaport (RJ-11) för möjlighet att kontrollera en sådan. BTP-R880NPV har en klassisk design med rejäl byggkvalité och skrivaren har statuslampor samt feed-funktion på toppen och en tydlig ON/OFF-knapp på framsidan. På baksidan finns samtliga kopplingskontakter.
Allmänt
Denna skrivare använder standard pappersbredd på 80mm med inbyggd och justerbar "buzzer" samt inbyggd sax som automatiskt klipper kvittona för snabbare och enklare hantering. Anslutning till kassan sker via kabel (USB-A till USB-A) eller över LAN. För norsk kassalådafunktion krävs att skrivaren ansluts via USB vilket vi även rekommenderar svenska kunder att använda för kassakvitton. Det finns även ett RS232-interface men detta har vi ingen support för. Eventuell kassalåda ansluts via standard RJ-11-kontakt och då SNBC tillhandahåller en OPOS-mjukvara (Ole for Retail POS-mjukvara) kan denna ställas in för både Norsk kassalådaöppning men också för att styra öppning via specifika betalsätt i kassan. För detta krävs dock att skrivaren installeras via OPOS och inte bara som "stand alone".
Genväg till SNBC nedladdningsbar användarmanual.
Klassisk design med rejäl byggkvalité. Skrivaren har statuslampor samt feed-funktion på toppen och en tydlig ON/OFF-knapp på framsidan. På baksidan finns samtliga kopplingskontakter.
Kopplingskontakterna med bland annat USB-A och standard RJ-11 för kassalåda.
Spak för att öppna locket.
Rullen placeras som på bilden nedanför.
Statuslampor samt FEED-knapp. (Se mer om eventuella fel-lägen längre ner i guiden).
Transformatordelen samt LED-lampan som ska lysa grönd vid anslutning till eluttag.
Säkerställ att elkabeln är ordentligt ansluten till transformatorn och inte riskerar att falla ur i eventuella vibrationer.
Denna modell har även möjlighet att vägghängas via upphängningshålen på undersidan.
Skrivaren från en annan vinkel.
Installation
Följ alltid denna grundinstallation först oavsett om skrivaren ska installeras via OPOS eller ej. För USB-ansluten skrivaren bör skrivaren vara avstängd under tiden installationen görs. Detta installationspaket används både för USB och LAN och lägg därför inte upp egna TCP/IP-portar via LAN-anslutning då detta visat sig inte fungera optimalt med denna skrivarmodell.
2.1 Via USB
2.2 Via Nätverk (Ethernet / LAN)
2.3 Administrera kassalådaöppning samt "cutter"
Glöm inte att efter slutförd installation också välja skrivaren i kassaprogrammets inställningar.
2.1 Via USB
Låt skrivaren vara avstängd, koppla in USB-kabeln i skrivaren och i datorn samt anslut även strömkälla. Ladda ner, packa upp och kör installationsmjukvaran Setup_BTP-R880NPV(Orient) V1.02.zip.
Kör filen Setup.exe, läs igenom villkoren och markera "I Accept" samt tryck "Next (N)".
Låt valen vara som på bilden nedanför och tryck "Next (N).
Låt installationen vara markerad för "Typical" och tryck "Next (N)".
Information. För nätverksinstallation och flertalet USB-anslutna skrivare används valet "Advanced".
Låt inställningarna vara som på bilden och tryck slutligen på knappen "Install (I)".
Starta skrivaren och låt datorn känna av samt konfigurera enheten. När detta är klart finns skrivaren redo i sitt grundläge i kontrollpanelens "Enheter och skrivare" med namnet "BTP-R880NPV(U) 1 där "(U)" står för USB-anslutning. Det går nu bra att göra andra justeringar såsom att byta namn på skrivaren eller hantera eventuella kassalådaöppningar samt "cutter"-funktioner via "Egenskaper för skrivare". För att veta mer om detta se längre ner i detta avsnitt.
Det har visat sig normalt att en ospecificerad enhet "USB Device Driver for POS/KIOSK Printer" uppkommer i samband med installationen. Låt denna ligga kvar.
2.2 Via Nätverk (Ethernet / LAN)
OBS! Tänk på att alltid följa denna installation vid LAN-anslutning. Lägg alltså inte till egna TCP/IP-portar såsom för andra skrivarmodeller då detta visat sig inte fungera optimalt för denna skrivare.
Innan denna installation kan genomföras behövs skrivarens så kallade IP-adress. Denna går att ta ut genom att skriva ut ett "informationsblad" från skrivaren.
Anslut först skrivaren till en fungerande nätverksanslutning och vänta i 30 sekunder för att enheten ska få "uppkoppling". Tänk på att skrivaren måste befinna sig i samma "nätverk" som kassadatorn. Vid osäkerhet bör kundens nätverksansvarig hantera detta ytterligare.
- Stäng av skrivaren på strömknappen genom att föra den till läge "OFF".
- Håll därefter inne FEED-knappen samtidigt som skrivaren slås på genom att föra strömbrytaren till läge "ON".
Detta skriver ut informationsbladet samt därefter även följdbladet för nätverkskonfigurationen med bland annat enhetens "IP-adress".
- Anteckna IP-adressen då denna kommer att användas i installationsmjukvaran. I exemplet är den "10.10.10.10.".
Skrivaren kommer förinställd på dynamisk IP-adress via DHCP. För att sätta fast IP går det bra att surfa in på adressen och logga in med användarnamn "admin" och utan lösenord. Se gärna mer om detta i separat avsnitt men tänk på att kunden alltid på egen hand bör undersöka med nätverkskunnig angående de IP-adresser som kan användas för fast IP innan detta ställs in då felaktig användning kan innebära nätverksproblem samt IP-konflikter.
- Tryck därefter en gång på "FEED"-knappen efter utskriften är klar för att skriva ut en "self test" samt återgå till skrivarens normaltillstånd.
(Genom att hålla inne "FEED"-knappen i detta läget kan man komma åt skrivarens inbyggda programmeringsmenyer vilket går att läsa mer om senare i denna guide.)
Ladda därefter ner, packa upp och kör installationsmjukvaran Setup_BTP-R880NPV(Orient) V1.02.zip och följ stegen på samma sätt som vid installationen av USB-ansluten skrivare utöver att istället välja valet "Advanced".
Välj "NET" i rullistan för "Ports" och ange enhetens "IP-adress" i fältet "IP". Låt resten av inställningar vara som på bilden nedanför och tryck därefter knappen "Install (I)" för att installera.
Skrivaren är nu klar att användas i sitt grundutförande, ändra vid behov namn och annat genom att högerklicka på ikonen och välja "Egenskaper för skrivare". Bokstaven "E" i det förkonfigurerade namnet BTP-R880NPV(E) innebär att installationen är gjort mot Ethernet.
Tänk på att nätverksansluten skrivare inte används tillsammans med OPOS och inte rekommenderas för kassakvitton.
Tips! Om IP-adressen har ändrats i skrivaren går denna att ändra på "Porten" på samma sätt som en vanlig TCP/IP-port.
Högerklicka på skrivaren och välj "Egenskaper för skrivare" och öppna fliken "Portar". Markera porten "BYIP_XX.XX.XX.XX" och tryck på knappen "Konfigurera port".
Ange därefter korrekt IP-adress i fönstret för detta och godkänn med knappen "OK".
2.3 Administrera kassalådaöppning samt "cutter" via "Egenskaper för skrivare"
Öppna Kontrollpanelen och gå vidare till "Enheter och skrivare". Högerklicka på SNBC-skrivaren och välj "Egenskapen för skrivare".
Välj "Inställningar" under fliken "Allmänt".
Efter installationen är inställningarna automatiskt förkonfigurerade med kassalådaöppning vid "Start of Document" och "cutter" (klippning) vid "End of Document". Detta går att justera genom att öppna respektive funktionsmeny. Rekommendationen är dock att låta "cutter / paper cut"-inställningar vara som de är efter installation men lådöppningen kan justeras efter önskemål.
Ifall kassalådan däremot ska styras via OPOS bör den stängas av helt från denna funktionsmeny.
För att stänga av lådöppningen vid utskrift går det bra att öppna menyn "Start of Document" och välja "No Cash Drawer" i "drop down"-menyn "Open Drawer".
Välj "No Cash Drawer" och tryck sedan på knappen "OK" för att spara inställningarna samt på knappen "Verkställ" i bakomliggande fönster.
OPOS
- Installera OPOS-mjukvaran
- Ändra marginaler i settingsfilen OposSO.ini
- Registrera skrivaren i OPOS
- Registrera kassalådan i OPOS
- Inställningar i PC-Kassa för kassalådan
- Tips och felsökning
1. Installera OPOS-Mjukvaran
Först efter att grundinstallationen av skrivaren via USB är genomförd installeras OPOS-mjukvaran (BYOPOS / OposConfig - SNBC).
Välj "English" i drop down-menyn och tryck på den vänstra knappen för att gå vidare.
Följ därefter installationsflödet och välj "Full" när frågan om detta uppkommer.
Stäng av skrivaren när installationen informerar om detta.
Slutför sedan installationen och stäng ner mjukvaran OposConfig - SNBC (BYOPOS) som automatiskt öppnas.
Slå därefter på strömmen på skrivaren igen.
2. Ändra marginaler i settingsfilen OposSO.ini
Innan skrivaren och kassalådan konfigureras i OPOS behöver marginalerna i en tillhörande settings-fil ställas in. Om detta inte görs kommer marginalerna på kassautskrifterna bli felaktiga då OPOS går förbi skrivarens programmerade inställningar (5mm vänster och 5mm höger). Detta går dock att ändra i efterhand också men för att det inte ska missas görs detta redan innan OPOS registreras. Varje gång kassaprogrammet med koppling till JENCD (SHARP5001) startas skickas nämligen informationen från denna settings-fil till skrivaren och den kommer därmed ställas utefter settingfilens inställningar.
Öppna sökvägen: C:\ProgramData\BYOPOS
Säkerställ först fulla rättigheter på mappen samt att skrivskyddet är inaktiverat på mappen då ändringarna i settingsfilen annars inte går att spara.
Öppna filen OposSO.ini med notepad och sök efter "[BTP-R880NP]".
Ändra sedan värdet för både iLeftMargin och iRightMargin till 5 såsom på bilden nedanför. Spara därefter filen och stäng.
3. Registrera skrivaren i OPOS
Säkerställ att strömmen är påslagen på skrivaren och att föregående steg är utförda.
Öppna programmet "BYOPOS" som efter installationen finns i startmenyn.
Säkerställ att det inte finns några befintliga enheter i rullistan "Device Name". Om det finns kan detta innebära att en annan OPOS har dessa registrerade. Ta bort samtliga enheter i "Device Name" och avinstallera samtliga andra OPOS först. Se mer om detta längre ner i avsnittet.
Tryck på knappen "New" och lägg till en enhet med namnet "BTP-R880NP"
Välj sedan i rullistorna "Printer Model" och "Interface Type" såsom på bilden nedanför. Tryck därefter på knappen "Communications".
Ange "Instance" till "1" och tryck "OK".
Tryck sedan på "Save" för att spara och säkerställ att skrivaren är korrekt registrerad via knappen "Test".
OBS! Vid spara kan nedanstående fönster uppkomma.
Tryck då "Ja" för att slutföra lagringen av inställning.
Vid användning av "Test"-funktionen ska följande fönster öppnas där det går bra att skicka ut en "Test Print". Om detta fungerar är skrivaren korrekt tillagd i OPOS.
Om detta fönster inte öppnas och meddelande likt "Failed of : OPOS_E_NOSERVICE" har troligen relevanta registerfiler vid installationen ej lyckats att installeras ordentligt. Avinstallera samtliga OPOS, starta om datorn och prova att köra installationen med högsta rättigheter på datorn.
Först när skrivaren är registrerad och kontrollerad kan kassalådan ställas in enligt nästa punkt.
4. Registrera kassalådan i OPOS
Gå till fliken "Cash Drawer" i OPOS-mjukvaran.
Säkerställ att det inte finns några andra "namn" i listan "Device Name" sedan tidigare. Ifall detta finns kan det tyda på att en annan OPOS finns registrerad. Avinstallera och avregistrera alla tidigare OPOS innan installationen då fortsätter.
Tryck på knappen "New" bredvid "Device Name" och lägg till namnet "JENCD" i versaler såsom på bilden.
Välj i rullistan "Uses Printer" namnet på skrivaren som lades till i förra fliken "BTP-R880NP" och tryck sedan på knappen "Save".
Om meddelande likt nedan visas vid lagring tryck "Ja" för att fortsätta trots detta.
Utför med fördel därefter en test mot kassalådan via knappen "Test".
Om meddelande likt "Failed of : OPOS_E_NOEXIST" stoppar testfunktionen kan detta tyda på att en befintlig JENCD finns i registret. Gör en sökning i Windowsregistret under OLEforRetail och ta bort detta manuellt. Tänk på att säkerhetskopiera Windowsregistret först via Arkiv - Export. Se mer om detta i separat avsnitt. Det kan inte finnas fler JENCD i registret.
Vid godkänd test ska lådan öppnas och OPOS även känna av status (Open / Closed) under "State - Cash Drawer".
När lådan fungerar tillsammans med OPOS via det tillagda namnet "JENCD" är kassan redo att ställas om för denna kassalådahantering.
5. Inställningar i PC-Kassa för kassalådan
Det är kassalådavalet "SHARP5001" i kassaprogrammets inställningar som anropar OPOS-namnet JENCD i bakgrunden och därmed gör det möjligt att styra lådan på samma sätt som en låda kopplad direkt via en cash drawer-port i datorn. Det går lika bra att använda detta på en svensk kassa som en norsk. Skillnaden är att det är ett krav för den norska versionen av kassaprogrammet att använda detta.
Svensk Kassa
Öppna kassaprogrammet och gå till menyn Arkiv - Inställningar - Systemuppgifter och öppna fliken "Extern Hårdvara" samt underfliken "Kassalåda".
Kryssa i "Kassalåda finns ansluten via" och välj i rullistan "SHARP5001".
Gör sedan relevanta val angående vilka betalsätt som lådan ska öppnas tillsammans med. Spara och starta om kassaprogrammet.
När detta är gjort och kassan är omstartad kommer det höras ett svagt "klick" i skrivaren när kassaprogrammet initieras. Detta är när kassan anropar JENCD och OPOS och vid detta läget även läser in settingfilens (OposSO.ini) utskriftsmarginaler som tidigare nämnt. Säkerställ därefter funktionalitet genom att testa lådöppning på olika sätt via kassan.
Norsk kassa
För norska kassor är valet "SHARP5001" automatiskt valt och inte justerbart i inställningarna för extern hårdvara (ställs in via chaplin.ini om det skulle behöva justeras manuellt). De norska versionerna av kassaprogrammet kommer automatiskt att anropa JENCD som signalerar när lådan är öppen och när den stängs.
Om installationen avser en norsk kassa är det ytterst viktigt att säkerställa funktionaliteten innan installationen anses klar. Testa därför tillsammans med kunden att kassaprogrammet signalerar att lådan är öppen fram tills den stängs.
6. Tips och felsökning
Avinstallera befintlig OPOS från annan skrivareleverantör
Om datorn redan har en OPOS sedan tidigare är det viktigt att denna avinstalleras helt innan SNBC OPOS installeras. Detta då konflikter kan komma att uppstå mellan dessa två. I vissa POS-modeller finns även värden i Windowsregistret för bland annat Citizen OPOS sparade och kan därmed manuellt behöva justeras innan SNBC OPOS installeras.
Öppna Windows register genom att köra "regedit".
Sök först efter värde "JENCD" i hela registret. Om detta hittas bör detta raderas från registret. Vid minsta osäkerhet bör specialist via supportgruppen kontaktas och planeras in för detta.
Alternativt manuell väg i registret: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\OLEforRetail\ServiceOPOS\
I exemplet nedanför finns redan CashDrawer initierad mot CT-E351.CD1 vilket kommer skapa konflikt vid installationen av SNBC OPOS.
Radera hela kategorin "CashDrawer" och installera om SNBC OPOS för att denna ska registreras korrekt med JENCD via BTP-R880NP.
Problem vid test av skrivare i SNBC OPOS
När testknappen för skrivaren ska användas kan följande meddelande uppkomma. Detta beror vanligtvis på att ingen skrivare kopplad. Säkerställ då att alla kablar är anslutna och att skrivaren fungerar via Windows testpage. Starta annars om skrivaren och datorn alternativt installera om skrivaren helt och även hela OPOS.
Problem vid test av skrivare i OPOS - Failed of : OPOS_E_NOSERVICE
Detta tyder på problem vid installation av OPOS alternativt att vissa dll-filer inte blivit korrekt registrerade eller att en befintlig OPOS redan finns. Avinstallera hela OPOS och eventuella andra OPOS. Säkerställ även att Windowsregistret inte innehåller registrerat kassalåda under HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\OLEforRetail\ServiceOPOS\
Starta om datorn och installera på nytt.
Problem vid test av kassalådan i SNBC OPOS - Failed of : OPOS_E_NOEXIST
Om meddelande likt "Failed of : OPOS_E_NOEXIST" stoppar testfunktionen kan detta tyda på att en befintlig JENCD finns i registret. Gör en sökning i Windowsregistret under OLEforRetail och ta bort detta manuellt.
Problem med att få kassalådan att fungera i PC-Kassa
Om kassalådan fungerar i OPOS men inte i kassaprogrammet kan registret behöva rensas och OPOS installeras om. Gör först en backup av registret via export funktionen, radera därefter hela OLEforRetail mappen i registret och installera om OPOS enligt guiden ovan. Kontrollera efter installation att OLEforRetail och undermappar skapats i registret. Kontrollera även att skrivarnamnet är korrekt under HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\OLEforRetail\ServiceOPOS\CashDrawer\JENCD\ under namnet "Uses", denna ska ha samma namn som är satt i OPOS.
Övrigt
- Webbgränssnitt för att bland annat sätta fast IP-adress
- Skrivarens menysystem med bland annat marginalprogrammering samt fabriksåterställning
Webbgränssnitt för att bland annat sätta fast IP-adress
Öppna en webbläsare och surfa in på kvittoskrivarans IP-adress. Se avsnitt 2.2 Via Nätverk (Ethernet / LAN) för mer information om hur man tar fram befintlig IP-adress.
- Exempel: http://10.10.10.10/
Om nätverket är anslutet och skrivaren har kontakt nås man av IFUSEV1.0 Ethernet Interface Module Configuration.
- Öppna menyn "Configure Interface".
- Användarnamn: admin
- Lösenord:
Lämna lösenordsfältet tomt.
Gör därefter relevanta nätverksinställningar för skrivaren.
OBS! Tänk på att kunden alltid bör säkerställa eventuella nätverksändringar med sin nätverksansvarig. Eventuell felaktig hantering kan orsaka IP-konflikter och påverka annan nätverksutrustning.
Spara uppgifterna genom att trycka på knappen "Save" och tryck sedan på knappen "Reboot" för att kvittoskrivaren ska starta om med dessa inställningar.
Tips! Om man behöver ställa om skrivaren till fabriksläge (bland annat DHCP) kan detta göras genom skrivarens inbyggda menysystem. Se mer om detta i kommande avsnitt.
Skrivarens menysystem med bland annat marginalprogrammering samt fabriksåterställning
För att komma åt skrivarens inbyggda menysystem för bland annat fabriksåterställning och marginalprogrammering går det slå av skrivaren och starta upp samtidigt som FEED-knappen är tilltryckt. Menysystemet, som är textbaserad på utskrift, navigeras sedan genom att göra relevanta sifferval med samma antal korta knapptryckningar på FEED-knappen och godkänna genom att hålla inne FEED-knappen i en sekund.
- Stäng av skrivaren på strömknappen.
- Håll inne FEED-knappen.
- Slå på strömmen på strömknappen.
När informationsbladet har skrivits ut inväntar skrivaren instruktion.
- För att nå menysystemet håll inne FEED-knappen i cirka ett par sekunder.
Skrivaren öppnar då "huvudmenyn".
Navigera till önskad meny genom att "klicka" på FEED-knappen lika många gånger som menyvalets nummer. "Godkänn" valet genom att hålla inne FEED-knappen i minst en sekund.
Menyn "Configuration".
Snabbgenväg för menyval till skrivarens fabriksåterställning.
- Tre (3) klick för "Configuration".
- Sju (7) klick för "Set Default Config".
- Välj val för återställning.
Snabbgenväg för marginalprogrammering.
- Tre (3) klick för "Configuration".
- Fem (5) klick för "Print Settings"
- Fyra (4) klick för "Left Margin" / Fem (5) klick för "Right Margin".
- Ställ in marginal både för vänster och höger till 5mm genom att välja valet för detta (5 klick).
- Backa till "Last menu" med val ett (1) och backa tillbaka för att välja val två (2) "Exit With Save".
Bryt sedan strömmen på skrivaren och starta upp för att ändringen ska verkställas när menysystemet informerar om detta.
OBS! Tänk på att eventuell SNBC OPOS skriver över dessa marginalinställningar och ifall OPOS används säkerställ därför att settingsfilen innehåller dessa marginalinställningar.
Kassaprogrammets utskrifter blir mest optimala med 5mm marginal både till vänster och till höger.
Felsökning
- Hur hittar man skrivarens IP-adress och hur ställer man in detta i datorn om den blivit ändrad
- Skrivaren visar en IP 192.168.1.251 trots att LAN-kabeln inte är ansluten
- Skrivaren fungerar ej och blinkar / lyser rött
- LAN-skrivaren är mycket långsam
- ERROR-lampans mest vanliga statusindikationer
- Skrivaren verkar inte starta alls och inga lampor lyser när man slår brytaren till "ON"-läge
Hur hittar man skrivarens IP-adress och hur ställer man in detta i datorn om den blivit ändrad
För att få ut skrivarens "informationsblad" där bland annat nätverksuppgifterna bifogas gör följande.
- Stäng av skrivaren på strömknappen.
- Håll inne FEED-knappen samtidigt som strömmen slås på igen.
Skrivaren skriver då ut informationsbladet och bifogar en sista del som är själva nätverksinformationen där bland annat "IP Adress" framgår.
Öppna datorns "Kontrollpanel" och gå vidare till "Enheter och Skrivare" och högerklicka på relevant skrivare.
Öppna därefter fliken "Portar" och säkerställ att porten för vald skrivare är markerad. Tryck sedan på knappen "Konfigurera port".
Ange sedan den korrekta IP-adressen i fältet "Skrivarnamn eller IP-adress" och tryck knappen "OK" för att godkänna följt av knappen "Verkställ" i bakomliggande fönster.
Prova sedan att skriva ut en "testutskrift" via fliken "Allmänt".
Om detta inte fungerar bör nätverket felsökas vidare.
Skrivaren visar en IP 192.168.1.251 trots att LAN-kabeln inte är ansluten
Skrivaren är fabrikskonfigurerad med DHCP aktiverad och den föreslagna IP-adressen 192.168.1.251. Om ingen nätverkskabel är ansluten kommer denna IP presenteras på informationslappen vid utskrift (FEED + ON). Säkerställ dock alltid att IP-adressen går att pinga för att kontrollera att kabeln faktiskt är ansluten till skrivaren.
Skrivaren fungerar ej och blinkar / lyser rött
Säkerställ att det finns papper i skrivaren. Slå av skrivaren på strömknappen och vänta i 20 sekunder. Säkerställ att samtliga kablar är ansluta korrekt alternativt att IP-adress (LAN-skrivare) är korrekt. Starta om "print spooler"-tjänsten och slå på skrivaren på knappen igen. Om detta inte hjälper bör datorn också startas om.
LAN-skrivaren är mycket långsam
Om installationen av LAN-skrivare ställs mot en egen TCP/IP-port har liknande fenomen visat sig. Avinstallera skrivaren helt och säkerställ att installationen av LAN (NET) är gjord via installationspaketet för SNBC.
Prova därför att starta om datorn, installera skrivaren på nytt enligt guiden "Via Nätverk (Ethernet / LAN)". Om detta inte hjälper bör en nätverksfelsökning utföras alternativt installera skrivaren med USB-anslutning istället.
ERROR-lampans mest vanliga statusindikationer
Om denna lampa indikerar innebär det att skrivaren är i fel-läge eller att pappret är nära att ta slut. Lampan kan sedan blinka på olika sätt vilket har olika betydelse.
Blinkar sex gånger - Överhettning.
Blinkar fem gånger - Inkommande volt är onormal.
Blinkar fyra gånger - Problem med "saxen".
Blinkar tre gånger - Luckan är öppen.
Blinkar två gånger - Pappret är slut.
Blinkar sakta - Pappret är nära på att ta slut.
Se mer om felstatus i användarmanualen från SNBC.
Skrivaren verkar inte starta alls och inga lampor lyser när man slår brytaren till "ON"-läge
Säkertställ att strömkabeln är ansluten, både i skrivaren men även i ett eluttag, samt att kabelkoppligen i själva "transformatordelen" inte fallit ur. På transformatorn finns en liten lampa som lyser grönt när denna är ansluten till ett eluttag.
Om lampan inte lyser grönt kontrollera även att strömkabeln inte fallit ur transformatorn. Prova också att trycka in strömkabeln ordentligt ifall den inte upplevs sitta i ordentligt.
Hjälper inte detta prova ett annat eluttag annars kontakta er kassatekniker / försäljare för att undersöka hårdvaran (kvittoskrivaren /strömadaptern).