Generella tips när kvittoskrivare slutat skriva ut
Hela eller en viss del av kvitto skrivs ut före val i e-Kvitto är gjorda
Olivetti PRT100 m.fl. skriver skräptecken
Kvittologgans storlek utan skalning
Det kommer ut kvitto men ingen text syns. Kan det vara slut på färg?
Skrivare fungerar inte efter installation/porten är upptagen
Generella tips när kvittoskrivare slutat skriva ut
Börja alltid med att kontrollera kablage så att det sitter i ordentligt. Det är ofta onödig felsökning som görs då sladdarna inte suttit i.
Slå av kvittoskrivaren på strömknappen (ta inte ut strömsladden) och låt skrivaren vara avstängd i 25 sekunder.
Slå därefter på den igen.
Det är skillnad på att ta ut strömsladden mot att slå av skrivaren på knappen och vi kan ofta se kunder tar ut sladden i 30 sek utan framgång. Men när den slås av på knappen i 30 sek istället avhjälps problemet.
Checklista / Tips
-
Fråga när det fungerade sist.
-
Kontrollera så det finns papper i skrivaren.
-
Kontrollera om det finns en Powerknapp och tryck på den.
-
Ta ut strömsladden ur kvittoskrivaren och sätt tillbaka.
-
Ta ut sladden mellan kvittoskrivaren och datorn (båda ändar) och sätt tillbaka.
-
Om nätverksskrivare:
-
Kontrollera skrivarens IP-adress. Börjar den på 169 så har den ingen kontakt med routern.
-
Kontrollera nätverkssladd, båda ändar.
-
-
Om IP-adressen börjar på 192 eller 10 så kan den ha fått en ny IP-adress.
-
Gå in på drivrutinen för skrivaren, fliken Portar.
-
-
-
Om uppkopplad med TeamViewer, kolla Enheter och Skrivare.
Om skrivaren är online:-
Prova att skriva ut en testsida.
-
Kontrollera i PC Kassa/Kvittoskrivarinställningar så rätt skrivare är vald. Är den det, välj den igen och klicka på ”Välj markerad kvittoskrivare”. Spara och starta om PC Kassa.
-
Gå till Kontrollpanelen/Administrationsverktyg/Tjänster. Testa att starta om ”Print Spooler”.
-
-
Om skrivaren inte är online:
-
Gå till Kontrollpanelen/Administrationsverktyg/Tjänster. Kontrollera så att ”Print Spooler” är startad.
-
-
För CTS851 i nätverk så kan skrivaren stå som offline i Windows men man kan ändå pinga den.
-
I startmenyn finns ett program, Driver Port Settings eller Driver Port 2.
-
Stäng av Offline Controllable Mode.
Starta denna.
-
I nyare drivrutiner finns denna inställning direkt i drivern, även för andra modeller.
-
-
Välj rätt skrivare.
-
Kryssa ur OFFLINE controllable mode
-
Spara
-
Starta om Print Spooler
-
Starta eventuellt om skrivaren.
-
Tryck F5 i Enheter och skrivare. Skrivaren bör gå ur Offline-läge.
-
Hela eller en viss del av kvitto skrivs ut före val i e-Kvitto är gjorda.
Enstaka tillfällen har det uppdagat fenomenen i samband med e-Kvitto där kvitto helt eller delvis skrivs ut före man får frågan om att välja hur e-kvittot ska upprättas. Detta har hittills enbart spårats till äldre modeller av kvittoskrivare likt Citizen CBM1000 och STAR TSP100.
Detta har inträffat vid första kunden för dagen.
Lösning:
Detta har lösts genom att på drivrutinen kryssa ur "Aktivera avancerade utskriftsfunktioner" och spara.
Kontrollpanelen - Enheter och Skrivare - Högerklicka - Egenskaper för skrivaren - Avancerat
Olivetti PRT100 m.fl. skriver skräptecken
Kan orsakas av defekt / glappande parallellkabel.
Dra ut ström och parallellkabel i båda ändarna.
Koppla tillbaka parallellkabel först och därefter strömkabel och försök igen.
Kvittologgans storlek utan skalning
Man bör kunna lägga sig inom 300 till 350 x 200 till 225 så bör den klara utan att skala om.
Töm dold skrivarkö
En skrivare som fortsätter att skriva ut efter att skrivarkön tömts kan bero på skrivarminne och/eller en dold skrivarkö.
Tömma skrivarminne
Stäng av skrivaren, ta ur strömsladden. Vänta 5 minuter.
Tömma dold skrivarkö
Starta CMD som administratör och skriv in följande.
net stop spooler sc config spooler depend= RPCSS del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start spooler
Om tjänsten LPD Service var tvungen att stängas i processen så ska den startas igen.
net start "LPD Service"
Det kommer ut kvitto men ingen text syns. Kan det vara slut på färg?
Nej, det är sannolikt inte slut på färg då kvittoskrivare generellt fungerar på det sättet att de värmer upp och "bränner" in texten på kvittopappret. Prova först att vända håll på kvittorullen då det vanliga är att enbart en sida av pappret ger svärta när den värms upp. Om rullen har hamnat upp och ner försöker således skrivaren att värma upp fel sida på pappret. I enstaka fall kan man se hela kvittorullar som är defekta och inte ger någon svärta på varken ena eller andra sidan. Prova då också att byta rulle helt. Om inget löser detta bör en översyn av själva kvittoskrivaren göras - tag kontakt med din lokala kassatekniker för ett besök och en översyn av utrustningen.
Skrivare fungerar inte efter installation/porten är upptagen
Ibland kan gamla skrivare ligga kvar som "spökskrivare" i Windows, dessa syns normalt sett inte i kontrollpanelen/settings, men kan då ligga och blockera bl.a. portar.
Oftast kan dessa gamla skrivare tas bort genom att köra printmanagement.msc (utskriftshantering).
Avinstallera skrivaren normalt först, och gå sedan in i printmanagement.msc och ta bort eventuella skrivare som ligger kvar och installera sedan på nytt.