POS Terminal RZ-E601 / RZ-E701

Felsökning

Kassalådan via "SHARP5001" - Windowsregistret

Lågt diskutrymme

Magnetkort läses ej av

Kassalåda öppnas ej (FORM1)

Kunddisplay visar inget

Kassalådan via "SHARP5001" - Windowsregistret

I ghosten på Sharp POS 601/701 finns informationen för den interna kassalådeporten förinställd i Windowsregistret. 

Kassaprogrammet behöver ha valet "SHARP5001" i inställningarna. Då kommunicerar denna mot "namnet" "JENCD" i Windowsregistret. 

Om detta av någon anledning inte finns kvar i registret går det att importera via registerfilen i detta avsnitt.

Säkerställ att kassamodellen är korrekt och att kassalådan kopplas via den interna kassalådaporten i datorn. 

Ladda ner och kör registerfilen för att importera nycklarna i registret. 

Registerfilen OLEforRetail.zip

Packa upp .reg-filen och kör denna

Detta ska importera nedanstående mappar och nycklar i sökvägen: 

HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - WOW6432Node -OLEforRetail

Lågt diskutrymme

Vi såg tidigt kunder som upplevde diskutrymmesproblem på dessa maskiner. SSD-disken som modellen levereras med är relativt liten samt uppdelad i två partitioner. Detta har orsakat fulla diskar och kunnat ge följdeffekter såsom att PC-Kassa inte startar upp. PC-Kassa gör en kontroll av lagringsutrymmet på databasdisken för att ha plats att skriva och arbeta med databasen. Är diskutrymmet för lågt (pga av winupdates, gamla backupfiler eller annat) kommer PC-Kassa inte starta på varken huvudkassan eller terminalkassa.

Kontrollera i backupmappen för PC-Kassa om där finns gamla backuper att radera (behåll de senaste).

Kör separata kontroller av andra delar av disken som kan innehålla disktjuvar om något går att rensa.

Slå samman partitionerna med en merge (görs enbart av support - planera in detta)

Kör alla windows updates då dessa kan reservera diskutrymme tills uppdateringarna är gjorda.

Det finns ingen större disk ghostad, preppad och testad för dessa modeller.

Kolla gärna vår artikel om hur man underhåller sin hårddisk: Full hårddisk

Magnetkort läses ej av

Om man kommer åt via MCH att programmera (read/write) men magnetkorten inte kan läsas.

Gör en power drain.

• Stäng datorn.

• Dra ut strömsladden.

• Håll inne power-knappen i 30 sekunder.

• Sätt tillbaka strömsladden.

• Starta datorn.

Kassalåda öppnas ej (FORM1)

Symptom: Kassalådan öppnas ej. En ruta med namn FORM1 lägger sig som aktivitet. Denna kan öppnas i flera instanser.

Lösning

• Gå till: C:\Program Files (x86)\Opos\Ennoconn\JENCD

• Kör filen ”jenscd64.reg”.

• Tryck ”Yes” i rutan.

• Ruta från registry editor ska komma fram med ett lyckat resultat av registreringen. Tryck ”OK”.

Problemet bör vara löst med detta. Ibland räcker det dock inte.

Alternativ lösning

• Kör programmet ”DrawerConfig.exe” som administratör.

• Tryck ”SET”

Följande resultat bör visas i dialogrutan: ”Write registry : pulse-on width 100ms”.

• Stäng rutan.

• Kopiera regsvr32.exe från BDE mappen i nutid biblioteket och klistra in i C:\Program Files (x86)\Opos\Ennoconn\JENCD

• Kör CMD som administratör.

• Skriv: CD C:\Program Files (x86)\Opos\Ennoconn\JENCD

• Tryck [Enter]

• Skriv: regsvr32 oposcashdrawer.ocx

• Tryck [Enter]

• Tryck OK när filen blivit registrerad.

Testa kassalådan i kassan igen.

Kunddisplay visar inget

Inget visas på kundskärmen

Displayen kan behöva att aktiveras i BIOS.

Gör så här för att aktivera

1. Tillse att tangentbord är anslutet till datorn.

2. Stäng datorn.

3. Starta datorn.

4. Tryck upprepade gånger på tangentbordsknappen [Delete] till BIOS öppnas.

5. Med piltangenter. Navigera till Chipset. Tryck på knappen [Enter].

6. Med piltangenter. Navigera till Southbridge. Tryck på knappen [Enter].

7. Välj med piltangenterna menyn ”HDMI/VGA Power Support”.

8. Tryck på knappen [Enter] för att sätta den till ”Enabled”.

9. Tryck på knappen [F10] för att spara och stänga.

10. Starta om datorn om det inte sker automatiskt.

Man kan även följa denna guide.

1. Pil höger x2

2. Pil ner x1

3. Enter x1

4. Pil ner x2

5. Enter x1

6. Pil ner x1

7. Enter x1

8. ESC x1

9. Pil höger x3

10. Enter x2