Westpay Carbon C10 - Kassakopplad kortterminal
Vi tillhandahåller sammankoppling av det PC-baserade kassasystemen mot Westpays kassakopplade kortterminal Carbon C10. Detta är en snabb, säker och mycket lättanvänd terminal som klarar alla betalningsmetoder; kontaktlös, chip och magnetband. Terminalen är utrustad med en stor 4-tums pekskärm för förbättrad användbarhet. Terminalen kopplas enkelt in till den befintliga bredbandsutrustningen då kommunikationen mellan kassan och kortterminalen sker över Ethernet. Det behövs därför ingen kabelanslutning till själva kassadatorn vilket underlättar installationen. Innan terminalen kan tas i bruk behövs ett så kallat "terminal-ID" från Westpay vara redo samt en mindre installation planeras in via er kassatekniker. För att veta mer om hur "terminal-ID" och själva kortterminalen beställs tag kontakt med er kassaförsäljare.
Kortfattat inför installation
- Säkerställ att ert Westpay "terminal-ID" är klart.
- Sammankoppla kablarna mellan terminal och bredbandsutrustning.
- Förbered nätverksinställningar och tag fram kortterminalens så kallade "IP-adress".
- Planera ett tillfälle med er kassatekniker för installation.
Guidens innehåll
- Förberedelse / Bra att känna till
- Ansluta kablarna
- Nätverksinställningar
- Hur man tar fram terminalens IP-adress.
- Ställa in "fast" IP-adress
- Tips och felsökning
Förberedelse / Bra att känna till
Innan terminalen kan tas i bruk behövs ett så kallat "terminal-ID" beställas av Westpay. Er kassaförsäljare hjälper vanligtvis till med denna beställning. Det behövs ett (1) terminal-ID för varje kortterminal som ska anslutas. Före installationen bokas med er kassatekniker behöver också relevanta kablar sammankopplas och även ett par nätverksinställningar ses över i kortterminalens menyer. Se mer om detta vidare i guiden. Då "kortavslut" (kortterminalens avstämningar) varken utförs via kassan eller kortterminalens menyer behövs, vid behov, även eventuell tillgång till Westpays "Access"-portal. Detta kan föranmälas till säljaren inför beställning men går också att beställa i efterhand. Det är via denna webbportal man har möjlighet att följa terminalernas transaktionsunderlag.
Det går bra att i förväg ansluta kablar och göra relevanta nätverksinställningar i kortterminalen. Detta behöver vara klart tillsammans med Westpays "terminal-ID" innan en installation av terminalen kan planeras in via er kassatekniker. För ytterligare information om tillkopplingen se mer om detta i tillverkarens tillkopplingsbeskrivning. Här följer ett par enkla tips.
Kabelanslutning
Följande behövs för att man ska kunna koppla ihop terminalen.
- Kortterminalen Carbon C10.
- Tillhörande transformator med anslutning för internet (LAN) och strömförsörjningskabel (PoE).
- Tillhörande anslutningskonverterare.
- Två nätverkskablar där den ena klarar så kallad "PoE" (Power over Ethernet. Fungerar generellt bra med de flesta CAT6-kablar).
- En stjärnskruvmejsel i mindre storlek.
Westpays anslutningskonverteraren har möjlighet att tillkopplas även till andra kassaregister via den skruvbara "RS232"-kontakten. Denna kopplingsväg används däremot inte i vår lösning och kabeln behöver därmed inte anslutas till något. Det är enbart Ethernet-kontakten på anslutningskonverteraren och själva terminalanslutningskontakten som kommer att användas.
Börja med att ansluta de två nätverkskablarna i den tillhörande transformatorn (strömkontakten). Tänk på att kontakten inte ska vara inkopplad i någon strömkälla när detta görs.
Anslut därefter kabeln ifrån uttaget märkt "POE" till "anslutningskonverteraren" och anslut kabeln ifrån uttaget märkt "LAN" till er bredbandsrouter / switch. Observera att felaktig tillkoppling kan resultera i att nätverksutrustningen tar skada. "POE"-kontakten och sladden som är kopplad i detta uttag kommer nämligen förse korrterminalen med ström, om denna istället ansluts till routern kan vissa routrar ta skada av strömmatningen.
Viktigt! Säkerställ att "LAN" kopplas till bredbandsutrustningen och att "POE" kopplas till anslutningskonverteraren.
Koppla därefter ihop terminalanslutningskontakten med kontakten på kortterminalens undersida. Skruva även åt de två skruvarna med en vanlig stjärnskruvmejlsel för att minimera risken att kabeln faller ur.
När detta är gjort är kabelanslutningen klar och det går bra att tillkoppla strömkontakten till strömkälla. Kortterminalen startar automatiskt upp när strömkällan ansluts. Det kan ta ett par minuter innan terminalen har initierat klart. Invänta terminalens inladdning innan nästa avsnitt för eventuella nätverksinställningar följs.
Installationsteknikern kommer behöva veta kortterminalens så kallade "IP-adress" vid installationstillfället. Det är enkelt att ta fram detta via kortterminalens menyer men tänk på att en IP-adress kan förändras och just därför rekommenderas alltid att undersöka en låsning av IP-adressen. Kortterminalen är förinställd på en automatisk hämtning av nätverksinställningarna från er bredbandsutrustning (IP-adress med mera). Detta fungerar vanligtvis bra men rekommendation är att alltid "låsa" kassakopplad nätverksutrustning för att inte riskera att detta så kallade "IP-nummer" ändras i framtiden vid till exempel en omstart av er bredbandsrouter eller liknande. Om IP-adressen skulle förändras kommer kassan helt enkelt inte längre få kontakt med kortterminalen innan denna programmeras om i kassans anslutningsinställningar.
Vi rekommenderar alltid att samordna eventuella låsningar av IP-adresser med nätverkskunnig för att undvika risken för eventuella konflikter i nätverket.
Här följer tips på hur man kan ta fram den befintliga IP-adressen samt ställa om kortterminalen till "fast IP-adress" genom att "stänga av DHCP". För ytterligare hjälp om generella inställningar i kortterminalen går det bra att kontakta Westpay.
Terminalen indikerar anslutning till nätverk via symbolen för detta till vänster om tiden. Om denna symbol inte framgår vänligen börja med att undersöka nätverkskablage och säkerställ att allting är anslutet enligt tillverkarens anvisningar.
Tag fram terminalens IP-adress
När terminalen visar "Terminalen stängd" eller "Välkommen" på skärmen kan man ange en menykod på enhetens siffertangenter för att komma åt Westpays funktionsmenyer. Öppna undermenyn "Status" och bläddra till menyn "Nätverksinfo" och anteckna IP-adressen som framgår i fönstret.
- Slå in kod 147369 på siffertangenterna när skärmen visar "Terminal Stängd" eller "Välkommen".
- Öppna menyn "Status" genom att ange siffervalet för denna.
- Bläddra via "Nästa"-knappen till sidan "Nätverksinfo" där IP-adressen framgår i statusfönstret.
- Anteckna IP-adressen och ha denna redo inför installationstillfället.
- Tryck på terminalens röd "stopp"-knapp (den fysiska knappen med X på) ett par gånger för att gå ur menyn.
Kassaansluten utrustning bör alltid ställas in mot fasta IP-adresser. Detta för att minimera risken att nätverksutrustningen delar ut en ny IP-adress vid till exempel strömnedgång eller andra nedkopplingar. Om kortterminalens IP-adress skulle förändras kommer kopplingen mellan kassadatorn och denna sluta att fungera fram tills den nya IP-adressen är inställd i datorns sammankopplingsmjukvara.
Vi rekommenderar alltid att samordna eventuella låsningar av IP-adresser med nätverkskunnig för att undvika risken för eventuella konflikter i nätverket.
Här följer ett par snabbtips på hur man kommer åt inställningarna för detta.
- Slå in kod 147369 på siffertangenterna när skärmen visar "Terminal Stängd" eller "Välkommen".
- Öppna menyn "Status" genom att ange siffervalet för denna.
- Bläddra via "Nästa"-knappen till sidan "Nätverksinfo" där IP-adressen framgår i statusfönstret.
- Tryck på knappen "Ändra".
- Välj att svara "Nej" på frågan "Aktivera DHCP?".
Detta innebär att man stänger av den automatiska tilldelningen av IP-adress till enheten för att manuellt ange de uppgifter som ska användas. För att aktivera den automatiska tilldelningen av IP-adress går det bra att göra samma steg men välja "Ja" på frågan "Aktivera DHCP?".
Gå därefter igenom de tre menyerna för att ange relevant nätverksinformation.
OBS! Tänk på att använda en IP-adress som befinner sig utanför er routers dynamiska IP-spann och som inte kan komma att användas av någon annan utrustning. Detta för att minska risken för så kallade "IP-konflikter" i nätverket. Vi rekommenderar alltid att samordna eventuella låsningar av IP-adresser med nätverkskunnig för att säkerställa att detta utförs på rätt sätt.
- Tryck på relevant siffertangent för respektive val.
Adresserna anges med nollutfyllnad vilket innebär att exempeladressen "192.168.1.2" anges som "192.168.001.002"
När systemändringar är utförda behöver terminalen startas om. Svara "Ja" för att ändringen ska sparas och för att terminalen automatiskt ska starta om med de ändrade inställningarna.
Omstart av terminalen
Om man av någon anledning skulle behöva starta om terminalen manuellt går det att bryta strömmen genom att hålla inne "power"-knappen (den ljusa knappen ovanför den röda stopp-knappen) i cirka tio sekunder. Låt terminalen vara avstängd i 30 sekunder och håll därefter inne samma knapp igen i cirka tio långa sekunder för att starta igång systemet. Invänta sedan att initieringsprocessen blivit helt klar innan fortsatt användning.
Om en omstart av kortterminalen har utförts är det ofta en god idé att också samtidigt starta om kassasystemet.
Det uppstår felmeddelande i kassan och terminalen växlar inte från "Terminal Stängd" till "Välkommen".
Om terminalen inte växlar över till "Välkommen" när en transaktion initieras beror detta oftast på nätverksrelaterade problem. Ifall detta sker signalerar vanligtvis även kassamjukvaran med meddelanden likt "Wait For Register Terminal Response - Connecting to terminal" eller "Westpay;***RegisterTerminal *** Internal Timeout during: 1 Com Test".
- Har detta inträffat börja med att säkerställa att terminalen har nätverksanslutning genom att kontrollera samtliga kablar samt att symbolen för nätverk är synlig i skärmen.
- Starta därefter om både kassadatorn och själva kortterminalen och försök utföra en ny kortbetalning.
- Om detta inte hjälper kan terminalens "IP-adress" blivit förändrad. Vänligen tag fram terminalens IP-adress och kontakta er kassatekniker eller teknisk support för vidare hjälp.
Behövs ytterligare hjälp med inställningar i kortterminalen, frågor om ert avtal (terminal-id) eller frågor om hur kablar ska anslutas nås Westpay på telefon 08-506 684 50 eller via Westpays supportsajt på nätet.