Relaterade artiklar
Översikt
Onlineorder är en integration som kompletterar er kassalösning genom att erbjuda era kunder att beställa produkter och betala direkt på olika sätt utan att behöva gå till kassan.
Allt detta görs via er onlineorder butik där ni själva väljer vilka produkter från erat befintliga artikelregister som ska vara tillgängliga för era slutkunder som når onlineorder butiken genom att exempelvis skanna en QR kod med mobilen.
Vi kommer visa olika flöden med referensbilder på hur en butiksmeny kan se ut. Dessa visar en restaurangmiljö då mycket av funktionaliten är särskilt anpassat för att det ska funka speciellt bra mot restaurangdrift, från att kunden exempelvis beställer från en QR-kod på bordet, betalning är klar, bong skrivs ut till kökspersonalen, fram tills att slutkund får en notifiering på sms att beställningen är klar att hämtas.
Men man kan lika väl nyttja sin onlineorder butik och all funktionalitet som tillkommer för att ha ett produktutbud som inte är kopplat till mat eller restaurangdrift.
Läs mer genom att trycka på de olika sätten att beställa nedanför.
Kunden hanterar hela beställningen själv i detta flödet.
1. Kund skannar en QR kod vid för att nå onlineorder butiken, exempelvis vid ett bord i restaurangen.
Man kan använda valfritt antal unika QR koder i sin butik som alla har egna interna namn för att särskilja på vart beställningen kom ifrån om det behövs.
2. De kommer då till er onlineorder butik som ni själva administrerar till vilket utbud som ska finnas tillgängligt utifrån erat kassaregister.
Kunden väljer de produkter som de önskar att köpa och går vidare till betalning.
3. Kund har möjlighet att modifiera sin kundkorg under hela flödet fram tills de väljer betalsätt.
I nedanstående onlineorder butik visas samtliga nuvarande tillgängliga betalsätt.
Betalsätt för applepay, googlepay samt kortbetalning görs via aktören viva wallet som vi har integration mot via onlineorder.
4. I detta fallet valdes swish, då slussas kunden vidare till swish för att slutföra betalningen.
5. Kund bemöts av en enklare tack sida som man själv kan styra vad det ska stå på dess texter, som bekräftar att deras beställning har gått igenom samt visar statusen på ordern och estimerad väntetid varav båda dessa är valfria möjligheter att aktivera eller inaktivera.
I samband med detta steg går det också ställa in att kunden får ett sms som bekräftar deras beställning är mottagen, ett sms som de får när ni börjar hantera beställningen, samt ett slutgiltligt sms när beställningen är klar som ni själva från kassan trycker att skicka iväg via en enkel knapp kopplad till deras beställningsnummer, i detta fall när maten är tillagad och är klar att hämtas vid kassan eller köksluckan.
Beställning av mat där bongar behöver komma till köket så är det även i samband med denna slutförda beställningen som bongar automatiskt går ut till köket i samband med att köpet registreras i kassan som synkar automatiskt.
När det kommer till automatik av beställningsflödet, beroende på val man gör med tekniker under uppsättning, så går det automatisera så att det enda kassören behöver göra på en angiven beställning är att via kassan trycka på en knapp för att notifiera kunden med eller utan sms att beställningen är klar att hämtas. Eller helt enkelt se till att kunden får produkterna som de la via deras beställning från QR-koden, beror såklart på vilken typ av produkt-sortiment ni säljer och typ av butik ni har.
Gå tillbaka till överst av sidan
Butikspersonal tar upp beställningar från kunder direkt via sin mobil, surfplatta eller annan valfri enhet med åtkomst till en webläsare, exempelvis passande för en servitör som tar beställningar från ett bord eller en enkel avlastning för lång kö eller stort tryck vid ordinarie kassa i vilken typ av butik som helst.
Men ett annat suveränt område för just cashiermode är om ni är ute på mässa och vill kunna sälja till kunder. Det enda kravet för att onlineorder butiken ska funka för er på distans är att er kassa är startad och igång hemma i butiken.
1. Personal går in på en speciell länk via webläsaren alterantivt skannar speciell QR-kod för åtkomst, denna har ni exempelvis dåld bakom kassadisken eller inne på kontoret/personalrum. Men detta kombineras också med att personal även måste logga in väl inne på cashiermode läget.
2. Om ni jobbar mot flera olika QR-koder vid exempel restaurang drift där det finns olika unika bord med sin respektiva unika QR kod så får personalen nu välja vilken QR-kod som beställningen avser för exempelvis vilket bord det är, men går lika bra att ha 1st allmän QR-kod som används för generellt syfte.
3. När man valt bord så kommer man till samma meny/produktutbud som kunder själva når om ni använder QR-koder ute i butiken, skilt från cashiermode QR kod. Men man måste alltså inte ha QR-koder som kunder når fysiskt i butiken, det går lika bra att endast nyttja cashiermode för att ni har 100% kontroll över alla beställningar via onlineorder butiken där kunder själva inte kan beställa via det utan måste gå via er.
Här väljer man de produkter som kunden vill beställa och går vidare till checkouten.
4. Via checkouten får kassören möjlighet mellan olika betalningsalternativ:
-Kontant: Försäljningen slutförs, registreras som kontant.
-Parkera: Detta skickar beställningen till kassan som ett parkerat kvitto/nota. Namnet på det parkerade kvittot blir QR-kodens namn, exempelvis bord 5. Så det är enkelt att fylla på nya beställningar till samma bord där kunden går till kassan för att betala när de är klara.
-Swish: Genererar en QR kod som slutkunden kan direkt skanna via deras swish app på mobilen för att slutföra köpet.
5. Vi demonstrerar hur enkelt och smidigt det är med att välja swish för att slutföra ett köp, oavsätt om detta sker direkt i butiken, eller ute på en mässa.
Kunden skannar unika koden via swish appen på mobilen, köpet slutförs och kunden får ett kvitto på sms.
Och för er som butik så registreras köpet i kassan där kvittot finns för er.
Selfservice är ytterligare ett sätt för kunden att nå eran onlineorder butik, men istället för att kunden själva behöver nyttja deras egna mobil så kan ni sätta upp en statistik position i butiken på en dator,android platta eller annan enhet som ger tillgång till beställning från er onlineorder butik.
1. Kunden kan direkt lägga sin beställning via self-service enheten ni har i butiken, referensbild visar återigen en restaurang miljö men går även att anpassa mer åt annan typ av butiksutbud.
2. Kunden kommer till onlineorder butiken precis som läget för QR-kod skanning för att välja sina produkter som de vill köpa följt av att gå vidare till checkouten.
3. När kund ska betala så kommer de till sista läget där de kan välja mellan QR betalning, eller väljer kortbetalning för att slutföra köpet. I dagsläget måste man nyttja specifikt en sunmi terminal via viva för kortbetalnings uppsättningen via self-service.
Trycker man QR betalning slussas man vidare till QR koden som man slutför via mobilen.
Väljer man istället kortbetalning så skickas beloppet direkt till terminalen för att slutföra köpet därifrån.
4. Beroende på valt betalsätt får kund kvitto exempelvis via sms och beställningen går vidare till kassan för i detta fallet bongutskrifter till köket då det var mat som ska tillagas inblandat.
Jobbar man med mat där bongar ska ut till köket så kommer detta automatiskt i flödet samt så står det önskad tid för upphämtning om man nyttjar denna extra funktionen.
Takeaway är även unikt till form av menyutbud. Man kan ha ett visst sortiment av produkter för QR-kod, cashier och selfservice läge, medans man har helt andra produkter eller menyer i takeaway läget för att lättare kunna anpassa och begränsa sig till produkter som passar för avhämtning.
1. Via valfri dator eller mobil enhet går kunden in på er webadress och kommer till take-away menyn.
Kunden väljer här avhämtningstid vars information kommer med till beställningen till kassan och kökspersonal på bongutskriften.
När beställningen är klar att hämtas går det skicka ett sms till kunden att beställningen är klar via ett enkelt knapptryck i kassan, eller gå vidare utan sms notifiering och endast klarmarkera beställningen så ändras detta hos kundens sida.
För att kunden ska kunna följa sin beställning så kan man nyttja sig av både SMS notifieringar till kunder för uppdateringar kring beställningen baserat på statusen man sätter i kassan under hanteringens flöde, det kan även visas orderstatus i kundens mobil som beställningen eller betalningen gjordes ifrån.
Men utöver detta erbjuder vi även en orderdisplay som går att sätta upp på en valfri större skärm i butiken som har tillgång till en webläsare. Det går fritt fram att använda en valfri kombination av dessa samtliga sätt och lösningar för att se till så att kunder som har beställt via onlineorder alltid har koll på när beställningen är klar.
Se nedanför för några referenser kring hur det kan se ut:
Crona POS | Desktop
Crona POS