Uppe till höger på sidan finns en knapp, Lämna in ett ärende.
Den knappen finns på helpdeskens alla sidor.
Klicka på den för att påbörja att fylla i formuläret för att öppna ett ärende till oss.
Alla fält måste fyllas i för att det ska gå att skicka in. Den information som krävs:
- Mejladress för svar
Det är viktigt att använda en mejladress som faktiskt kontrolleras. Vi kommer inte att kunna kontakta er på annat vis än via svar på den mejladressen. - Ditt namn
- Företagsnamn eller organisationsnummer
Firmanamnet kan vara annat än till exempel butiksnamnet. Vet ni med er att ni ingår i en kedja kan det vara fördelaktigt att även skriva med till exempel ort för att vi bättre ska kunna hantera just ert ärende. Det går alltid bra att i stället välja organisationsnummer. - Ämne
Försök med några ord sammanfatta vad ärendet handlar om. - Beskrivning
Här beskriver du ditt ärende, ställer din fråga etcetera. Det går att formatera texten med de enkla funktionerna för detta.
Utöver detta går det att bifoga filer. Det kan till exempel vara en bild på ett felmeddelande, en kort videosnutt eller något annat som kan vara relevant för ditt ärende.
När du känner att du har ett tydligt meddelande så klicka på knappen Skicka underst för att det ska gå till oss som ett nytt ärende.
Tips! Du kan skapa ett konto på vår helpdesk. Med hjälp av detta kan du, om du loggar in, se och läsa tidigare ärenden och svar från oss.