Verifone: P400 & V400M

Nya VIM-Protokollet via Payment Platform

VIM

VIM är Verifones nya protokoll för att ansluta kortterminaler till kassasystem. Det kommer framöver vara samma kortterminaler och protokoll i alla Nordens länder via VIM från Verifone framöver. Äldre terminaler som ansluter via BPTI kommer finnas kvar men inte säljas nya. De terminalerna vi är certifierade mot med anslutning via VIM är Verifone P400 samt Verifone V400M som är en trådlös motsvarighet. Båda kommunicerar över Nätverk (P400 via närverkskabel till switch / router och V400M över WiFi direkt på kortterminalen) och inställningarna i Payment Platform görs på samma sätt oavsett om det gäller P400 eller V400M som ska tillkopplas. V400M har en inbyggd kvittoskrivare men denna används ej vid kassakoppling. V400M säljs också som fristående terminal vilket vi inte dokumenterar något ytterligare om i denna guide.

P400 och V400M används i Sverige, Norge, Danmark och Finland och uppsättningen är på samma sätt i alla länder.

Information

Innan inställningarna i Payment Platform kan göras behöver kortterminalen vara ansluten och färdigkonfigurerad. Vid osäkerhet om hur kortterminalen ansluts eller programmeras vänligen ta kontakt med Verifone för ytterligare hjälp. OBS! Vi stödjer enbart kommunikation med P400 över Ethernet / Nätverkskabel och vi stödjer enbart V400M över WiFi-anslutning (ej via nätverkskabel, Bluetooth, Mobildata mm.). Ta gärna del av våra tips nedanför på hur terminalen ansluts. För fullständig dokumentation över terminaltillkoppling och andra terminalinställning vänligen kontakta Verifone för detta.

Kortfattat

• Anslut kablar och kontrollera att det står ”Terminal redo” samt ”Väntar på anslutning till kassan”
• Ställ in kassadatorns IP-adress i kortterminalen, ställ in hur den ska kommunicera (P400 Ethernet, V40M via Wifi) samt kommunikationsport 9600
• Ställ in PC-Kassa och Payment Platform
• Genomför kortavslut samt testa försäljning

Tips! Menyn aktiveras genom att hålla inne knapparna 4 och 6 samtidigt i terminalen och ange lösenord: 1234

Tips! Ta fram datorns IP-adress genom att gå på Windows Start-menyn och kör programmet cmd.exe. Mata in "ipconfig" och tryck enter. I exemplet nedanför är datorns IP-adress 192.168.1.14.  

OBS! Datorns IP-adress bör alltid låsas fast så att denna inte riskerar att ändras! Om datorns IP-adress ändras kommer således inte kortterminalen kommunicera mot rätt IP-adress längre och kopplingen slutar att fungera. Vi rekommenderar alltid att samordna eventuella låsningar av IP-adresser med nätverkskunnig för att undvika risken för eventuella konflikter i nätverket.

P400 Kabelanslutning

Öppna luckan på undersidan och koppla in anslutningskabeln.

Anslut därefter nätverkskabel (ETH) och strömkabel i förgreningskontakten. Det dröjer ca 5 sekunder innan displayen tänds och upp till 1 minut innan applikation har startat. Var noga med att ansluta nätverkskabeln till rätt nätverksuttag (märkt ETH).

V400M Kabelanslutning

V400M behöver ingen kabelanslutning mer än att vid behov ladda batteriet. 

• Starta terminalen. Håll ner grön knapp några sekunder
• Stäng av terminalen. Håll ner röd knapp, ca 7 sekunder, tills Power Panel visas. Tryck därefter på Shutdown på skärmen.

Konfigurera Terminalen

Kontrollera att det står ”Terminal redo” samt ”Väntar på anslutning till kassan” i displayen. Starta om terminalen genom att dra ut strömkabeln från adaptern om detta inte syns. (Håll inne röd knapp i 7 sekunder och sedan Grön knapp för att starta upp.)

Ställ in fast IP nummer i kassan! Då kommunikationen ansluter från kortterminalen till kassadatorns IP-adress måste denna låsas för att undvika risk för kommande anslutningsproblem. En låsning av IP-adresser i nätverket bör alltid göras i samråd med nätverkskunnig / nätverksansvarig då felaktiga ändringar kan orsaka stora nätverksproblem. 

Öppna Menyn

• Tryck ned knapparna 4 och 6 samtidigt i terminalen får att nå meny och skriv in lösenord: 1234 (Detta kommer vara lösenordet på samtliga terminaler som standard).

Sätt ECR IP-adress i Terminalen (kassadatorns IP-adress)

• Välj 2 (Administration) 
• Välj 1 (Settings) 
• Välj 5 (ECR) sedan välj (Set ECR Address) och skriv in IP adressen ni har satt fast i kassan. T.ex. 192.168.1.2. (Sudda med gul knapp).
• Avsluta med grön knapp för att spara.

Sätt Nätverksport i Terminalen.

• Välj 2 (Administration)
• Välj 1 (Settings)
• Välj 5 (ECR) sedan välj (Set ECR Port) och skriv in 9600. (Sudda med gul knapp).
• Avsluta med grön knapp för att spara. (Porten kan inte vara annat än 9600).

Välj Anslutningssätt (P400)  

• Välj 2 (Administration)
• Välj 1 (Settings)
• Välj 5 (ECR) sedan välj (Choose comm. device) och välj (Ethernet #0) om det inte redan är valt

Välj Anslutningssätt (V400M)

• Välj 2 (Administration)
• Välj 1 (Settings)
• Välj 5 (ECR) sedan välj (Choose comm. device) och välj (Wi-Fi) om det inte redan är valt

Anslut till Wi-Fi (Enbart V400M)

• Välj 2 (Administration)
• Välj 1 (Settings)
• Välj 1 (Communications)
• Tryck på Wi-Fi i listan
• Välj Configuration
• Tryck på knappen "WiFi Scan" i nedre högra hörnet
• Välj Wi-Fi i listan och tryck på knappen "Add"
• Välj "Pre-Shared-Key (PSK)" och ange Wi-Fi-lösenordet med sifferknapparna likt en äldre mobiltelefon.
• Tryck "OK" efter Wi-Fi-lösenordet är tillagt och därefter "Save".
• Välj också "Yes" när "Apply settings on interface" uppkommer.

Starta om terminalen

• Välj 2 (Administration)
• Välj 4 (Restart terminal) och grön för att bekräfta.

Testa Kommunikation

För att säkerställa att terminalen har en koppling till mottagarsystemet bör du efter installation av terminal göra ett nätverkstest.

• Gå in i terminalens meny.
• Välj Administration → Run Tests → Network test.
• Terminalen kopplar upp mot Verifone och kontrollerar förbindelsen.
• Efter en stund visas resultatet i form av en tabell på skärmen. ’Failed’ betyder att testet misslyckades. Tag i så fall kontakt med Verifone för att felsöka vidare.

Payment Platform

Payment Platform är en bakomliggande mjukvara som länkar ihop och hanterar kommunikationen mellan PC-Kassa och kortterminalen.

Ladda ner senaste PP och spara .zip-filen i PC-Kassa\plugins (C:\Program Files (x86)\Nutid - PC Kassa\plugins)

Säkerhetsställ att målet blir \plugins\ och inte någon undermapp.

Länk för nedladdning av PP SE

Kontrollera att filerna är extraherade i målmappen Nutid - PC Kassa\plugins\PP

Kör filen Update_Vim

Tryck valfri tangent för att fortsätta.

Öppna PC-Kassa och gå till menyn Arkiv - Inställningar - Företagsuppgifter - Kortbetalning.

Markera PP som alternativ till vänster och välj sedan Konfigurera PP.

Välj VIM i rullistan följt av knappen New.

Välj Terminal ID. Skall ha samma som kassans Terminal ID. Är Terminal ID 1 på kassan anges Pos 1 under Value som på bilden nedan. Är det Terminal ID 2 på kassan anges Pos 2 osv.

OBS! Ange Terminal ID på samma sätt som exemplet nedan. Pos 1 och inte som Pos1, POS1 eller andra varianter

Tips!

För att ta fram Terminal ID (Klient ID) på kassan gå via menyn Arkiv - Inställningar - System Uppgifter.

OBS ändra inte ID-nummer på en säljande kassa. Detta kan slå ut kontrollboxen.

Tryck på knappen Register. Om anslutningen lyckas får ni Connected, Check OK VIM Connected.

När anslutningen är lyckad Stäng ner PP och Spara inställningarna samt starta om PC-Kassa. Efter registrering och anslutning av en ny kortterminal behöver alltid ett kortavslut göras först. Genomför också testförsäljning tillsammans med kund efter en slutförd kortterminalsinstallation.

Programmera en knapp med Makrot ##BABSAVSLUT## och utför avslutet. (Informera kund att avslut måste göras varje dag vid dagsavslutet men enbart på en kassa om de har fler kassor). Blir det godkänt och kortkvitto skrivs ut så testa köp med kund.

Installationen är Klar!

Tips och Annat

Återköp med Kod

Återköp görs precis som vanligt i PC-Kassa men skillnaden är att kassören måste ange terminalens lösenord vid återköpet som en extra säkerhet. Detta är standardlösenord 1234. Detta bör butikspersonalen / butikschefen känna till

Signaturköp

Signaturköp finns inte längre som ett val i kortterminalerna men när man drar kort med magnetkort från ett ej europeiskt land så aktiveras det (Finns undantag om kundernas inlösare godkänner det som t.ex. Resursbank kort). Kunden godkänner beloppet i terminalen och sedan skrivs det ut ett signaturkvitto från kvittoskrivaren. Slutkunden signerar och sen väljer kassören som på bilden nedan om signaturen är godkänd. Vid JA så slutförs köpet. Vid NEJ så avbryts köpet

Kortterminalen svarar ej / Register Timeout

Vid misslyckad anslutning möts man av *** RegisterTerminal *** Internal Timeout during: 1 Com Test. Detta innebär att kassan inte lyckas öppna kommunikationen till kortterminalen och det kan bero på allt ifrån felangiven IP-adress, nätverksporten är blockerad mm. Kontrollera kablage och inställningar i terminalen, starta om PP, starta om kortterminalen och försök igen. Säkerhetsställ att IP-adress till kassan är korrekt i kortterminalen samt att reglerna i nätverket accepterar kommunikation över port 9600 (eller motsvarande som är valt för systemet). Prova att tillfälligt slå av Windows Brandvägg för att utesluta denna och gör en ny registrering i PP. Det går bra att testa anslutningen med knappen Check. Om detta inte heller går prova att ta bort anslutningen med Delete-knappen. Starta om dator och kortterminal samt registrera PP-anslutningen på nytt.

Nästa steg är att ta bort alla filer ur mappen PP (utom eventuella loggfiler) och lägga till igen. Kör update-filen, registrera kortterminalen och testa.

Kommunikationsfel kan även bero på routern. Testa att starta om denna. Tänk dock på att övrig verksamhet som är beroende av internet kommer påverkas under omstarten.

Verifone Support nås på: 08-566 287 70